POLITIQUE POUR LES PRODUITS, LA CONVERSION DE VAN SUR MESURE ET LES KITS
Nous sommes là pour répondre à vos questions non couvertes ci-dessous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous encourageons à nous contacter.
Où puis-je retourner ou échanger un article acheté en ligne ?
Chez Lonavity, votre satisfaction est notre priorité. Pour faire la demande de retour, les articles doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine, non déchiré, accompagnés du reçu et renvoyés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les retours qui sont conformes à ces critères peuvent être remboursés de la même manière que le paiement initial, ou échangés.
Veuillez nous contacter pour effectuer un retour. Après l’approbation, nous vous fournirons des instructions détaillées sur le retour. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que le client est responsable des frais de retour.
Les articles ouverts, endommagés ou ne convenant pas à la revente ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Lorsque nous recevons le produit, les remboursements sont effectués directement sur le mode de paiement original. Les retours qui ne sont pas approuvés seront rapidement renvoyés avec une explication détaillée. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire ou de carte de crédit.
Veuillez noter que des frais d'annulation de 3 % s'appliquent en raison des frais de traitement des cartes de crédit.
LE RETOUR DOIT ÊTRE APPROUVÉ
Les articles achetés chez Lonavity peuvent être retournés ou échangés soit en personne à notre atelier, soit par la poste au bureau de Lonavity, situé au 162 Rue de Varennes, Gatineau, QC J8T 8G4, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
Y a-t-il des exceptions à la politique de retour?
Il y a quelques exceptions à notre politique de retour:
- Les rendements, les échanges ou les garanties sur les articles sans reçus ne peuvent pas être acceptés.
- Les articles défectueux couverts par la garantie du fabricant peuvent être réparés ou remplacés (les délais variaient).
- Les pièces et les produits précommandés ne sont pas remboursables ou échangeables en aucune circonstance. À l'exception d'un produit défectueux signalé dans les 14 jours suivant l'achat. Dans un tel cas, la pièce ou le produit sera soumis à la garantie du fabricant et peut être réparé ou remplacé (les temps varient). Toutes les autres règles s'appliquent.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Les remboursements et les échanges par courrier ne sont autorisés qu'après l'autorisation par la société, et les frais d'expédition sont la responsabilité du client.
Y a-t-il d'autres éléments qui ne peuvent pas être retournés?
Certains articles achetés dans la boutique en ligne de Lonavity sont non remboursables et non échangeables:
- Chèques cadeaux
- Tout article introuvable dans la boutique en ligne (c'est-à-dire les commandes spéciales, les accessoires / produits commandés sur mesure, etc.)
- Éléments coupés ou modifiés
- Addition ou vente finale
POLITIQUE ET GARANTIE SUR LES CONVERSIONS DE VAN SUR MESURE
POLITIQUE ET GARANTIE SUR LA CONVERSION DE VAN SUR MESURE
Nous offrons une garantie limitée de 2 ans sur la conversions de van sur mesure. Les composants et les produits sont couverts par la garantie des fabricants. Ayez l’esprit tranquille, nous sommes là pour vous aider pendant ce temps de détresse.
Certaines conditions s’appliquent :
— La van doit être entretenue correctement après la livraison, conformément selon la politique de notre entreprise.*
— La garantie inclut seulement les défauts d’installation et de fabrication.
— Garantie non transférable.
— Période de deux ans à partir de la date de livraison.
* La politique sera incluse dans le contrat de vente.
Politique et garantie sur les kits
POLITIQUE ET GARANTIE SUR LES KITS
Nous offrons une garantie limitée d'un an sur nos kits. Les composants et les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Les kits sont des ventes finales.
Certaines conditions s'appliquent
— Le kit doit être entretenu correctement après la livraison et conformément à la politique de Lonavity. *
— Période d'un an à partir de la date de livraison.
* La politique sera incluse dans le contrat de vente.
